
Pelayanan prima merupakan hal yang wajib dilakukan jika suatu perusahaan ingin memperoleh kepuasan dan loyalitas dari pelanggan. Buku ini menyajikan bagaimana sesuatu yang dapat dijadikan bernilai melalui pembentukan usaha yang diiringi dengan unsur-unsur pelayanan berkualitas. Materi yang dibahas mencakup jasa, pelanggan, psikologi pelayanan terhadap pelanggan, karakteristik petugas, karakter …
Dalam buku ini, Ali Topan dipertemukan dengan Alexandra Asmasoebrata. Kita semua sudah tahu Alexandra adalah satu-satunya pembalap perempuan di Indonesia dan juga di dunia yang masuk dalam Formula Campus. Buku ini juga bercerita tentang perjuangan Alexandra yang spektakuler hingga sering mengantarkan Indonesia ke tingkat global dan mengibarkan "Sang Merah Putih" di berbagai arena balap mancaneg…