Text
Kunci sukses pelayanan bisnis : A service will be excellent or not
Pelayanan prima merupakan hal yang wajib dilakukan jika suatu perusahaan ingin memperoleh kepuasan dan loyalitas dari pelanggan. Buku ini menyajikan bagaimana sesuatu yang dapat dijadikan bernilai melalui pembentukan usaha yang diiringi dengan unsur-unsur pelayanan berkualitas. Materi yang dibahas mencakup jasa, pelanggan, psikologi pelayanan terhadap pelanggan, karakteristik petugas, karakter pelanggan, menghadapi keluhan, layanan prima, strategi pelayanan, respon kebutuhan, sasaran kajian, dan studi kasus.
Ketersediaan
#
My Library
658.812 AGU k
RF003001
Tersedia
Informasi Detail
- Judul Seri
-
-
- No. Panggil
-
658.812 AGU k
- Penerbit
- Yogyakarta : ., 2019
- Deskripsi Fisik
-
x, 340 halaman ; 21 cm
- Bahasa
-
Indonesia
- ISBN/ISSN
-
978-623-7104-10-0
- Klasifikasi
-
658.812
- Tipe Isi
-
-
- Tipe Media
-
-
- Tipe Pembawa
-
-
- Edisi
-
Cet. 1
- Subjek
- Info Detail Spesifik
-
340 halaman ; 21 cm
- Pernyataan Tanggungjawab
-
Agung Rudi Rustanto, S.Pd., M.A.
Versi lain/terkait
Tidak tersedia versi lain
Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar