
Judul asli : Ladies who launch in Hongkong : how twelve women started million-Dollar businesses Teks dalam bahasa Indonesia, diterjemahkan dari bahasa Inggris
Bibliografi : hlm. 342-343
Pelayanan prima merupakan hal yang wajib dilakukan jika suatu perusahaan ingin memperoleh kepuasan dan loyalitas dari pelanggan. Buku ini menyajikan bagaimana sesuatu yang dapat dijadikan bernilai melalui pembentukan usaha yang diiringi dengan unsur-unsur pelayanan berkualitas. Materi yang dibahas mencakup jasa, pelanggan, psikologi pelayanan terhadap pelanggan, karakteristik petugas, karakter …