
Orang tidak mungkin bisa sukses besar, bila tidak mampu melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Rasa cinta dan hormat kepada pelanggan akan mendorong setiap orang untuk terus-menerus mencari cara memenuhi kebutuhan pelanggan dan memuaskannya. Keberhasilan memuaskan pelanggan akan memberi dampak luar biasa bagi perusahaan dan pelayan pelanggan secara pribadi dalam jangka panjang. Dalam buku ini,…