
Menjadi pemimpin tidak selalu mudah. Selalu bertanggung jawab, juga dibutuhkan kesabaran dan sikap selalu mau belajar. Apalagi ketika bawahan, murid, relasi sedang bermasalah. Maka sudah sepantasnya pemimpin mempunyai sifat bijak dan bersahabat. Buku ini menguraikan tiga tema besar dengan metode atau cara untuk menangani permasalahan yang berhubungan dengan bawahan, murid, atau relasi bisnis. D…
Orang tidak mungkin bisa sukses besar, bila tidak mampu melayani pelanggan dengan sepenuh hati. Rasa cinta dan hormat kepada pelanggan akan mendorong setiap orang untuk terus-menerus mencari cara memenuhi kebutuhan pelanggan dan memuaskannya. Keberhasilan memuaskan pelanggan akan memberi dampak luar biasa bagi perusahaan dan pelayan pelanggan secara pribadi dalam jangka panjang. Dalam buku ini,…